Aviso de privacidad

Versión 2026-11-12. Aviso de privacidad integral conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Responsable

Grupo Reseda S.A. de C.V. (RFC GRE121218DF5), con domicilio en Africa #18, La Concepción, Coyoacán, 04020 Ciudad de México, CDMX, que opera el servicio «CAPUE», es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a [correo de contacto].

2. Datos que tratamos

De tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada con un algoritmo de un solo sentido: nadie, ni nosotros, puede leerla.

De tu empresa (si los capturas): nombre o razón social, teléfono, correo, RFC, logotipo, y las notas y condiciones que agregas a tus presupuestos.

De tu trabajo en la plataforma: proyectos, presupuestos, cantidades, conceptos propios, precios propios de insumos, salarios propios, listas y demás información que capturas.

De tu suscripción y pagos: plan contratado, fechas de inicio, renovación y vencimiento, estado de la suscripción, descuentos o códigos aplicados, identificadores de cliente y de suscripción en Stripe, montos cobrados, y la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad: los capturas directamente en la página de Stripe.

Para facturarte (si pides factura): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.

De tus comunicaciones: nombre, correo, empresa y el contenido de los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por correo.

Técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, fecha y hora de acceso, fecha de tu último acceso, número de consultas por día, intentos de inicio de sesión y registros de las acciones que hace la administración sobre las cuentas.

Constancias: cuándo y cómo aceptaste los documentos legales y el texto exacto de cada autorización de cargo recurrente, con fecha, hora, versión, huella digital del texto, dirección IP y navegador.

Programa de afiliados (si participas): los datos necesarios para identificarte y pagarte tus comisiones, que te pediremos aparte y con tu consentimiento expreso cuando el programa esté activo.

3. Datos que no pedimos

No pedimos ni tratamos datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias, preferencias sexuales u opiniones políticas). Te pedimos no capturarlos en ningún campo de la plataforma.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para prestarte el servicio y cumplir el contrato:

• Crear, administrar y proteger tu cuenta, y verificar tu identidad al iniciar sesión.
• Darte acceso al catálogo y a las herramientas según tu plan, y calcular tus análisis y presupuestos con tus propios precios.
• Generar tus presupuestos en PDF y Excel con los datos y el logotipo de tu empresa.
• Gestionar tu prueba gratuita, tu suscripción, los cobros, las renovaciones, los descuentos, las cancelaciones y los reembolsos.
• Enviarte avisos del servicio: renovaciones (al menos 5 días antes), cobros, pagos rechazados, cambios de precio, cambios a los documentos legales y avisos de seguridad.
• Emitir facturas cuando las pidas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender tus mensajes, dudas, quejas y solicitudes de derechos.
• Conservar la prueba de tus aceptaciones y autorizaciones.
• Prevenir fraude, abuso, extracción automatizada del catálogo y accesos no autorizados, y defender nuestros derechos.

Finalidades adicionales: por ahora ninguna. No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles comerciales y no los vendemos ni rentamos. Si en el futuro quisiéramos enviarte novedades o promociones, te lo pediremos por separado y podrás negarte sin que afecte tu servicio.

5. Tu consentimiento

Tratamos tus datos de identificación, contacto y uso con tu consentimiento, que nos das al aceptar este aviso al crear tu cuenta. Para los datos financieros y patrimoniales relacionados con tus pagos te pedimos consentimiento expreso, que nos das al marcar la casilla de autorización de cargo antes de pagar.

Algunos tratamientos no requieren tu consentimiento porque son necesarios para cumplir el contrato que tenemos contigo o una obligación legal, o por orden de una autoridad, en los casos que la ley prevé.

6. Decisiones automatizadas

Para proteger el catálogo, el sistema aplica de forma automática ciertas reglas: un límite de consultas por día, la pausa temporal de una cuenta que muestra un patrón de extracción o de uso automatizado, y el bloqueo temporal tras varios intentos fallidos de inicio de sesión. También se calcula de forma automática si tu prueba o tu suscripción están vigentes.

Estas reglas no evalúan tu persona ni tu solvencia. Si una decisión automática te afecta, puedes pedirnos a [correo de contacto] que una persona la revise, explicarnos tu caso y oponerte a ella.

7. Con quién compartimos tus datos

Encargados que tratan datos solo por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Alojamiento y base de datos (Render y su infraestructura de nube): guardan la plataforma y tus datos.
• Procesamiento de pagos (Stripe): recibe los datos de tu tarjeta y de tus pagos para cobrar, prevenir fraude y gestionar tu suscripción. Stripe trata algunos datos también como responsable, conforme a su propio aviso de privacidad, para cumplir sus obligaciones financieras y de prevención de fraude.
• Envío de correos del servicio, cuando se active: recibe tu nombre y correo para entregarte los avisos.
• Facturación electrónica (proveedor autorizado de certificación), cuando pidas factura: recibe tus datos fiscales para timbrar el CFDI.

Servicios a los que tu navegador se conecta directamente: al ver el mapa de proveedores, tu navegador descarga los mosaicos del mapa de OpenFreeMap (y, si no responde, de OpenStreetMap), que reciben tu dirección IP para entregártelos. Si pulsas «cómo llegar», abrirás un servicio de mapas externo bajo sus propias políticas.

Transferencias que la ley permite sin tu consentimiento: a autoridades competentes cuando una ley o resolución lo exija (por ejemplo, el SAT); cuando sean necesarias para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso; y, si el servicio se vende, fusiona o reorganiza, a la empresa que nos suceda, que quedará obligada por este aviso.

Fuera de estos casos no transferimos tus datos a terceros.

8. Datos fuera de México

Los servidores de nuestros proveedores de alojamiento y pagos pueden estar en Estados Unidos y en otros países. En esos casos les exigimos proteger tus datos al menos con el nivel que establece la ley mexicana y este aviso.

9. Datos de tus clientes

Si en tus proyectos capturas datos personales de otras personas (por ejemplo, de tus clientes), tú eres responsable de esos datos y debes informarles conforme a la ley. Nosotros solo los guardamos y procesamos por tu cuenta, como encargados, para prestarte el servicio; no los usamos para nada más y se borran cuando eliminas el proyecto o tu cuenta.

10. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta, empresa y trabajo en la plataforma: mientras tengas cuenta. Si la eliminas desde «Mi cuenta», se borran de inmediato de la base de datos; las copias de respaldo se sobrescriben en su ciclo normal.
• Cuentas sin suscripción e inactivas: podemos eliminarlas cuando pasen más de 24 meses sin acceso, avisándote antes por correo.
• Pagos y facturas: el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles, en general 5 años, aunque elimines tu cuenta.
• Constancias de aceptación y de autorización de cargo: el tiempo necesario para demostrar tu consentimiento ante una aclaración o reclamación. Al eliminar tu cuenta, se conservan sin tu correo, solo con una huella que no permite leerlo.
• Mensajes de contacto: mientras sean necesarios para atenderte y hasta 24 meses después.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses, salvo que se necesiten para investigar un incidente.

Cuando un dato deja de ser necesario, se bloquea y después se elimina, conforme a la ley.

11. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio; contraseñas cifradas de un solo sentido; aislamiento de los datos de cada cuenta en la propia base de datos, para que ninguna cuenta pueda ver los datos de otra; protección contra falsificación de formularios; políticas de seguridad de contenido en el navegador; límites de intentos y de consultas; registros de las acciones administrativas; acceso restringido al personal que lo necesita; y respaldos.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma importante tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas, conforme a la ley.

12. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Directamente en la plataforma, desde «Mi cuenta», puedes: ver y corregir tus datos y los de tu empresa, descargar una copia de tus datos en formato electrónico, y eliminar tu cuenta.

Por correo, escribe a [correo de contacto] con: tu nombre y el correo de tu cuenta para responderte; el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos; cualquier documento que ayude a localizarlos; y, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación. Podemos pedirte confirmar tu identidad desde el correo de tu cuenta o con una identificación; no te pediremos más datos de los necesarios.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse los costos de envío o reproducción, si los hay.

13. Revocar tu consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por el mismo correo. Como los datos de las finalidades necesarias son indispensables para prestarte el servicio, revocar ese consentimiento implica cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta. La revocación no tiene efectos retroactivos ni afecta los datos que debamos conservar por ley.

14. Limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos a [correo de contacto] que limitemos el uso o la divulgación de tus datos. Como no enviamos publicidad, no tenemos una lista de exclusión publicitaria; si algún día la usamos, te avisaremos cómo inscribirte. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

15. Cookies y tecnologías similares

Solo usamos cookies técnicas, necesarias para mantener tu sesión y proteger tus formularios, y almacenamiento local para tus preferencias. No usamos cookies de publicidad, de seguimiento ni de analítica. El detalle está en la política de cookies.

16. Menores de edad

El servicio es solo para mayores de 18 años. No recabamos datos de menores de forma consciente; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

17. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

18. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en el servicio o en nuestros proveedores. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, te lo avisaremos y te pediremos aceptarla de nuevo al entrar a tu cuenta.